• Monteringsfärdiga byggsatser
• Svensktillverkat
• Hög kvalitet
• Möjlighet att anpassa
Kontakta oss
Kontakta oss gärna för mer information eller om du har frågor. Vi finns här för att hjälpa dig!
Mail: info@trahuset-sorunda.se
Tel: +46 (0)8 776 44 14
Vår produktkatalog finns digitalt!
Vanliga frågor
Var hittar jag ritningar?
Vid varje huvudprodukt finns länk, längst ner på produktsidan, till monteringsanvisningen. I slutet av monteringsanvisningarna finns vanligtvis fasadskiss, planskiss, plintskiss, takbjälksplan/takstolsplan, blockplan och K-ritning. I produktens monteringsanvisningar finns information om taksprång och taklängd för behov av måttning av takbeklädnad. Saknas något kontaktar du oss på info@trahuset-sorunda.se.
Var hittar jag monteringsanvisningar?
Vid varje huvudprodukt finns länk, längst ner på produktsidan, till monteringsanvisningen. Alla moment är inte fullt beskrivna i stugans monteringsanvisning. Kompletterande monteringsanvisningar så som montage av dörrar och fönster, pappning, isolering av bjälklag, och grundläggning hittar du under motsvarande produkt under ”Tillval”.
Ett exemplar av monteringsanvisningen finns alltid med i leveransen och finns i Tillbehörspaket (1). För stugor utan tillbehörspaket finns den i Block-paketet. Har du köpt en anpassad stuga kan Trähuset vid behov mejla ut monteringsanvisningen innan leverans.
Nya versioner av monteringsanvisningarna läggs upp löpande där versionsdatum framgår på första sidan.
Vilka dimensioner och mått har stugan eller garaget?
Vid varje huvudprodukt finns information, längst ner på produktsidan, med utvändiga och invändiga mått samt virkesdimensioner och dimensionering där snözon framgår. I produktens monteringsanvisningar finns ritningar och underlag där bl.a. taksprång och taklängd är specificerat för behov av måttning av takbeklädnad.
Notera att höjd utvändigt är angivet exklusive måttet för den tilltänkta grunden.
Kan jag anpassa stugan eller garaget?
Oftast är det möjligt att anpassa Trähusets stugor och garage. Exempelvis är det möjligt att ändra längd, höjd, flytta fönster eller dörr och på vissa modeller även anpassa taklutningen och gaveldjup. Skall du montera stugan på en betongplatta kan vi anpassa leveransen efter dina behov. Planerar du att montera gararget ovanpå en extra bottensyll behöver panelen längdanpassas för detta. Förfrågan om att anpassa stuga skickar du via offertformuläret, bifoga gärna bilder eller skisser, under avsnittet ”Kundanpassad stuga”. Önskar du offert på andra stugor behövs skarpa underlag i form av fasadskiss och K-ritning för att Trähuset skall ha möjlighet att lämna prisförslag.
För kundanpassade stugor kan montaget skilja och beskrivs då i en anpassad monteringsanvisning.
Önskar du ett annat uttagsmått för annan garageport kan du ange modulmåttet (dm) vid beställning i varukorgen under ”Beställningsanteckningar (valfritt)”.
Hur skall stugan behandlas?
Trähuset rekommenderar att stugan behandlas så fort som möjligt för att ge ett bra väderskydd samt angrepp mot mögel. Normalt skall stugan grundas och målas. Trähuset rekommenderar att ni rådgör med Flügger gällande önskemål om färg och målning. Trähuset har ett samarbete med Flüggerägda butiker där rabatt på färg erbjudes i samband vid köp direkt hos Trähuset. Se villkor under https://www.trähuset.se/#flugger!
Vilka betalningsalternativ finns?
För köp i Trähusets webshop erbjudes faktura eller delbetalning i samarbete med Resurs Bank. Se villkor! Anpassade stugor kan ej köpas i webshopen och faktureras separat från Trähuset där 10 dagar netto betaltid gäller. Faktura skickas från Resurs Bank eller Trähuset dagen godset hämtas från vår fabrik men senast orderbekräftad leveransdag i de fall leverans flyttas fram. Lagerhyra kan tillkomma då leverans flyttas fram.
För anpassade stugor gäller 20% handpenning på order. Handpenningen betalas in till Trähusets Bankgiro 5997-4014 inom 10 dagar från orderbekräftelse. Vid betalning anges ordernummer som referens vilket inleds med FS samt 5 siffor. Resterande belopp betalas in när fakturan skickas.
Kan jag returnera mottagen vara?
Trähusets förråd, friggebodar, attefallshus, garage och fritidshus är tillverkningsvaror och kan inte returneras. För övriga varor står ni själva för returfraktkostnaden. Varan skall returneras i ursprungligt skick samt väl emballerat. Det returnerade godset kontrolleras och vid eventuella fel eller skador kontaktas ni av Trähuset. Stäm av med Trähuset på info@trahuset-sorunda.se för att säkerställa att just din order kan returneras. Ange ”Returnera#” med efterföljande ordernr i ämnesraden.
Kan jag makulera min order?
För Trähusets standardprodukter går det oftast att avboka ordern 2-3 veckor innan planerad leverans. Stäm av med Trähuset på info@trahuset-sorunda.se för att säkerställa att just din order kan makuleras. Ange ”Makulera#” med efterföljande ordernr i ämnesraden.
Kundanpassade stugor kan normalt inte avbokas då unika inköp görs för dessa stugor.
Hur reklamerar jag?
Reklamationer skickas till info@trahuset-sorunda.se. Ange ”Reklamation#” med efterföljande ordernr i ämnesraden och beskriv vad som är fel eller saknas. Skicka med tydliga bilder för att komplettera felbeskrivningen. Trähuset återkommer med svar och lösning så fort reklamationen analyserats .
Viktigt att du som kund har kontrollerat leveransen i god tid innan montaget. Om något saknas eller är fel skall du avvakta svar från återförsäljare eller från Trähuset, gäller vid direktförsäljning, innan vidare montage. Materialspecifikation hittar du i början av monteringsanvisningen.
Trähuset kan inte hållas ansvariga för eventuellt stillestånd då reklamation sker efter att montaget påbörjats. Trähuset står inte för av kund gjorda inköp om detta inte är överenskommet med Trähuset som lösningsförslag vid reklamation.
Hur lång är leveranstiden?
För Trähusets standardprodukter är leveranstiden normalt 3-6 veckor där stugor över 15 m² med den något längre leveranstiden. Önskar du att stämma av leveranstiden för din order kontaktar du oss på info@trahuset-sorunda.se. Ange ”Leveranstid #” med efterföljande ordernummer i ämnesraden. Blir stugan klar tidigare eller av någon anledning försenad kontaktas du i god tid.
För anpassade stugor, dvs order utanför webshoppen, bekräftas order med ett preliminärt leveransdatum.
Vad ingår i standardleveransen?
Trähuset levererar monteringsfärdiga byggsatser med färdiga block med panel på alternativt stommar i färdiga block där panelen levereras lös i färdiga längder. Kortfattat ingår material från bjälklaget upp till råtak samt dörrar och fönster. Det mesta av materialet levereras i färdiga längder och kräver begränsat med modifiering. Materialet levereras obehandlat inklusive dörrar och fönster.
Material för grund, isolering, underlagsteckning, ytbeklädnad, takavvattning, plåtdetaljer mm är tillval. Skall stugan inredas behöver invändigt material införskaffas. Kontakta Trähuset på info@trahuset-sorunda.se för hjälp med inköp eller offert.
Produkterna på bilderna kan vara extrautrustade med fönster, takavvattning, ytbeklädnad mm. Dörrarna i leveransen kan skilja sig mot dörrarna på bilden, framförallt gällande storlek på fönster. Under ”Tillval” ser du det faktiska utseendet på de olika dörrarna.
I början av stugans monteringsanvisning finns en komplett lista, ”Materialspecifikation”, där ingående material specificeras.
Hur skall leveransen förvaras innan montage?
Trähuset rekommenderar att stugan monteras inom 6 mån från leverans. Detta då vind, regn, markfukt mm påverkar skicket på stugan vid förvaring. Paketen kontrolleras vid leverans för att säkerställa att inga hål uppkommit på emballaget. Hittas skador ger extra presenningar ett bra skydd. Paketen bör förvaras på ett dränerande underlag så som grus eller liknande för att minimera risken för skador från markfukt. Dörrar och fönster bör om möjligt förvaras under tak eller inomhus.
Vad skall jag göra vid leverans?
Kontrollera att godset är helt och att inga skador finns på emballaget. Hittas skador på emballaget ger extra presenningar ett bra väderskydd. Gå igenom leveransen i god tid innan montaget för att säkerställa att inga fel finns eller att material saknas. Materialspecifikation hittar du i början av monteringsanvisningen. Om något saknas eller är fel kontakta Trähuset i god tid innan montaget, speciellt om du anlitat hantverkare, för en smidig lösning.
Hur är leveransen paketerad?
Alla Trähusets produkter är väl emballerade där de flesta varorna packas på reglar monterade på Europapall. Stugan är emballerad med dubbla presenningar och sträckfilm. Vissa paket är emballerade med fuktslukare för att minimera risken för överfukt. Vid behov är delar av materialet antimögelbehandlat. Kollispecifikation hittas vid varje huvudprodukt, längst ner på produktsida.
I de flesta fall krävs demontering av spik eller skruv vid uppackning av leveransen. I Trähusets stugkatalog finns exempelbilder på paketeringen. Stugkatalogen finns att ladda ner under ”Kundservice”.
Vilka fraktalternativ finns?
Trähuset erbjuder flera fraktalternativ. Önskar du att hämta direkt vid Trähusets fabrik i Sorunda tillkommer ingen fraktkostnad. Detta görs med valet ”Hämta vid fabrik” i varukorgen. Stäm av med Trähuset innan du hämtar upp din stuga eller tillval för att säkerställa att du har rätt fordon eller släp, detta gäller även de kunder som önskar att hämta stuga på närliggande terminal. I Storstockholm med omnejd sker leverans direkt med kranbil, vilket kallas direktområde. Kranbilen kan normalt lossa 5-15 m med kran beroende på platsens beskaffenhet.
Utanför direktområdet finns det möjlighet att hämta sin stuga på närliggande terminal genom att välja ”Leverans till terminal” i varukorgen. Terminalvalen hittar du i kassan då postnummer angivits. Det finns även möjlighet att få stugan lossad på tomt genom att välja till ”Leverans med kranbil” i varukorgen. Kranbilskostnaden är en tillkommande kostnad utöver kostnaden för leveransen till närliggande terminal.
För kunder som har möjlighet att lossa själva med traktor eller truck kan stugan levereras ut med lastbil direkt, stäm av med Trähuset för att säkerställa att rätt förutsättningar finns på lossningsadressen. Detta görs med valet ”Leverans med lastbil” i varukorgen.
Fraktkostnaden baseras på hur stor yta godset upptar på lastbilen och varierar med stugans storlek och val av tillval. Garageportar levereras alltid separat från tillverkare och fraktkostnad tillkommer alltid separat för garageportar. Frakten beräknas i varukorgen baserat på varukorgens innehåll samt leveransadress.
Vid endast köp av tillvalsprodukter sker leverans med lastbil och godset lossas till mark med bakgavellyft.
För leverans till öar med bilfärja tillkommer kostnad i de fall färjebolagen tar ut kostnad för fordon eller gods. För öar utan broförbindelse eller bilfärja sker leverans till närmast möjliga brygga för vidare transport med båt. Vidare transport med båt ombesörjs av kund.
Kan jag spåra min leverans?
Leveranser som skickas till terminal, adress med egen lossning eller pallgods till hemadress får ett sändningsnummer vid bokning och kan spåras hos DHL. Leverans med kranbil går normalt inte att spåra. Alla stugtransporter bokas med avisering och kund meddelas innan godset lämnar oss eller är på väg.
Kan jag flytta fram leveransen?
Oftast går det att flytta fram leveransen några veckor. Faktura skickas enligt från början överenskommet leveransdatum. Vid längre tids förvaring utgår lagerhyra. Stäm av med Trähuset på info@trahuset-sorunda.se för att säkerställa att just din order kan flyttas fram. Ange ”Framflytta#” med efterföljande ordernr i ämnesraden.
Kan leverans ske till öar?
För leverans till öar som saknar broförbindelse eller bilfärja sker leverans till närmast möjliga brygga för vidare transport med båt. Vidare transport med båt ombesörjs av kund. För leverans till öar med bilfärja tillkommer kostnad i de fall färjebolagen tar ut kostnad för fordon eller gods.
Ange i ”Beställningsanteckningar (valfritt)” vid beställning om stugan skall levereras till ö med bilfärjeförbindelse eller till brygga för vidare transport med båt.
Vill du ha hjälp med montaget?
Trähuset samarbetar med erfarna snickare och har arbetat fram fasta priser på montaget 1) av Trähusets standardprodukter. Du kan även begära offert på anpassade stugor. Önskar ni montage av Trähusets produkter kontaktar ni någon av nedan företag för offert.
Stockholms län:
Andsvedens Skärgårdsbygg AB
VD: Daniel Andsveden
Tel: +46(0)73 331 93 37
E-post: daniel.skargardsbyggab@gmail.com
1) Följande moment inkluderas ej i fastprismontaget och offereras separat av snickare: mark- och grundarbete, pappning, övrig takbeklädnad, takavvattning, plåtdetaljer, isolering, målning och invändigt arbete. Följande tillägg tillkommer: restid, ö-tillägg (där relevant) och logistiktillägg (där montage ej sker i nära anslutning till byggsatsen/materialet).
Saknar du svar på en fråga?
Kontakta Trähuset på info@trahuset-sorunda.se
Trähuset i Sorunda AB
Besöksadress:
Sorundavägen 300
148 96 Sorunda
+46 (0)8 776 44 14
Order:
order@trahuset-sorunda.se
Kontakt:
info@trahuset-sorunda.se
Ekonomi:
ekonomi@trahuset-sorunda.se
Trähusets stugor och produkter tillverkas och levereras alltid från Sorunda i Nynäshamns kommun.
Trähusets stugor är alltid tillverkningsvaror.
Välkommen till Trähuset!
Fraktalternativ
Kontakta oss gärna för mer information eller om du har frågor. Vi finns här för att hjälpa dig!
Mail: info@trahuset-sorunda.se
Tel: +46 (0)8 776 44 14
Retur och ångerrätt
Du kan inte returnera en tillverkningsvara. Om du har några frågor gällande retur och ångerrätt ber vi dig kontakta oss på: +46 (0)8 776 44 14